IT之家10月1日消息 随着人工智能的日渐先进和普及,人们越来越关注它的应用方式。日前,微软宣布了一项重大举措,既“AIforHumanitarian”,这是一项耗资4000万美元的五年计划。通过在MicrosoftIgnite2018上宣布的这项计划,微软将与非政府组织和人道主义团体合作,将人工智能的应用集中于全球的主要挑战上,包括灾难响应以及解决流离失所的儿童和难民的需求。

微软总裁BradSmith表示:我们相信,人工智能技术与云技术的结合将有改变游戏规则的能量,通过协助前线救援组织开展工作,微软的该项计划将会帮助人们挽救更多生命、减轻需要帮助的人们的痛苦,恢复人类的尊严。“AIforHumanitarian”项目是微软与联合国大会共同发布的人道主义项目,这是该公司“AIforGood”计划的第三个项目。去年夏天,微软曾启动一项耗资1.15亿美元的五年承诺。微软的首席执行官萨提亚·纳德拉曾经表示,道德规范必须在人工智能的开发中发挥关键作用,为此,微软制定了一系列以公平、问责制、透明度和道德为中心的人工智能原则。透过“AIforHumanitarian”计划,微软旨在通过财务补助、技术投资以及将微软的人工智能专业知识与合作伙伴组织的专业知识相结合的方式,与应对人类紧急情况的人道主义组织进行深度合作。

正如微软在Ingite大会上所说的,微软在其所有领先领域的人道主义工作中看到了人工智能技术的潜在用途,例如,机器视觉可以用于快速分析受灾地区的图像,这可以使得援助响应更快、更有效;人工智能可以优化向全球6800万流离失所的人所提供的援助,聊天机器人可以帮助人们进行翻译,以便更轻松地满足跨境之间的语言沟通需求。Smith表示:我们希望世界能够看到,当与非政府组织或者人道主义团体合作时,人工智能技术可以成为一股强大的力量,通过确保履行其应对最广泛的社会需求的承诺,微软可以让每个人的获得更多。构建聊天机器人,「LeenaAI」想帮HR回答“年假还剩几天”等琐碎问题。HR和行政人员需要解答内部员工大量的问题,包括“年假还有几天”、“怎么报销”、“怎么请假”等。这些问题其实都有明确的答案,但HR需要分别答复,或许还要登录特定的系统、查看特定的文件,然后将标准答案回复给员工。

如果将这些任务都交给AI机器人来解决呢?LeenaAI 是YCombinatorSummer2018课程的成员,希望通过构建HR机器人,来即时回答员工的各种问题。LeenaAI的HR机器人通过集成到公司现有的人力资源管理等系统中,例如Slack、Workplace、Workday等,实现数据库的自动化更新以及针对HR的一些常规问题的查询。HR机器人可以集成到现有的人力资源管理等系统中员工可以向LeenaAI 的HR机器人询问工资、考勤、报销、审批、假期等各类常见问题,除此之外,HR机器人还会将员工与职位导师联系起来,让导师提供建议或推荐课程。员工入职时,HR机器人会指导手续、流程。员工离职时,会收集员工反馈。

目前,LeenaAI 每周都会与员工进行1000次对话。所有这些数据都会反馈到神经网络中,将LeenaAI训练的更好。在收费方式上,LeenaAI按照功能将服务划分成十多个模块。其中招聘、新人入职、员工离职模块是一次性付费,每位候选人/员工15~20美元。HRFAQ自动化、差旅和费用管理、健康与保健等模块是按月付费,每位员工每月1~2美元。

该服务在2017年推出,目前已经有十几个付费客户,包括可口可乐,Pearson,Marico,RPG等。为实现2018财年收入增长到5倍的目标, LeenaAI也希望在IT,管理,财务,采购,销售和管理信息系统等其他行业进行探索。 LeenaAI的竞争对手是其他将科技应用于人力资源领域的公司,包括Bash,Skillate,EdGENetworks,PeopleStrong,Darwinbox等。其中Bash使用 AI来改善人力资源流程和员工体验,其前端聊天界面也可以在FacebookMessenger,Slack等平台上使用。HR机器人的价值很明显。

对于员工来说,可以让他们的问题得到及时回应,改善工作体验。对于公司来说,可以将HR从重复琐碎的事务中解放出来,提高效率,创造更高的价值。