新浪科技讯北京时间10月3日早间消息,谷歌本周收购了客服自动化创业公司Onward,但没有披露收购金额。该公司的联合创始人雷米·柯萨特(RemiCossart)和普拉默德·坦麦亚(PramodThammaiah)将和其他几名员工一同加入谷歌。到目前为止,Onward已经在两轮非公开融资中获得12万美元投资。Onward团队在公司官网上表示:“我们的任务是让计算机参与到自然的人类对话中。

与谷歌一起,我们可以扩大Onward技术的覆盖范围。从一开始,我们就为这些核心技术感到兴奋,我们也很高兴能将这些技术带到谷歌。”Onward的企业聊天机器人平台利用自然语言处理技术从客户发来的消息中提取含义。利用位置、登录状态和历史活动等信号,平台可以对问题做出个性化、与上下文关联的回答。Onward的可视化机器人开发工具支持客户利用决策树来订制答案,并提供了强大的个性化功能。借助与Zendesk、HelpScout、Salesforce、Hubspot、Shopify、Spree和Solidus的整合,该公司的机器人可以自动跟踪对话,增加线索,并对发货和订单进行监控。

在启动以业务为中心的SaaS服务之前,Onward还推出过AgentQ虚拟助手,根据命令提供产品推荐。AgentQ利用人类代理和数据聚合系统,从互联网上拉取商品评论和价格。Onward表示,这是《消费者报告》和Magic的合体。几个月前,谷歌发布了ContactCenterAI。这是个基于机器学习技术的虚拟客服服务,可以通过电话与来电者交互。这款产品使用复杂的自然语言处理技术来提供常见问题的解决方案。

如果无法解决来电者的问题,那么电话会被转接到人工,而平台会将所有已知信息提供给人工客服。在ContactCenterAI、eBay的ShipBot,以及其他知名产品的推动下,全球聊天机器人市场到2024年的规模预计将超过13.4亿美元。维金)。新闻中心。原标题:专访|卡耐基梅隆大学教授邢波谈AI进课堂:不应只灌输知识中国正在拥抱人工智能大潮,不仅大学开始增设人工智能专业,中小学课堂也纷纷引入人工智能课程。9月16日,世界人工智能大会举办前夕,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者在上海专访了卡耐基梅隆大学计算机科学学院教授邢波。

对于人工智能在中小学阶段的教育,他持谨慎的态度。在他看来,初等和中等教育最主要的不是灌输知识而是培养思维方法。邢波,生于上海,成长在北京。清华物理学毕业后赴美修读生物学博士。随后进入加州伯克利学习计算机科学并取得博士学位,五年内成为卡耐基梅隆计算机科学学院教授,专注于机器学习与统计方法的相关研究。邢波接受澎湃新闻专访。

澎湃新闻记者吕啸图邢波还是卡耐基梅隆大学机器学习系副系主任,美国人工智能学会会士(AAAIFellow),美国新泽西州立大学分子生物学与生物化学博士和美国加州大学伯克利分校(UC,Berkeley)计算机科学博士。谈到AI人才的培养时,邢波提到了他所推崇的“解决问题”的思维:你需要解决一个问题,而且这个问题要解决得“纯粹、彻底、漂亮”。